Politique de Confidentialité

Introduction et Engagement

Chez Merandolatrix, nous comprenons que la protection de vos données personnelles constitue un élément fondamental de la confiance que vous nous accordez. Cette politique de confidentialité détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles dans le cadre de nos services de guide d'investissement.

Nous nous engageons à respecter les plus hauts standards de protection des données et à maintenir la transparence dans toutes nos pratiques. Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de notre plateforme Merandolatrix.com et de nos services connexes.

Collecte des Données Personnelles

Types de données collectées

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et d'améliorer la qualité de nos conseils en investissement.

Méthodes de collecte

• Informations fournies directement lors de l'inscription ou de l'utilisation de nos services
• Données collectées automatiquement via les cookies et technologies similaires
• Informations obtenues lors de vos interactions avec notre équipe de support
• Données provenant de votre participation à nos enquêtes et évaluations
• Informations collectées lors de vos communications avec nous par email ou téléphone

Utilisation et Finalités

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes et avec votre consentement. Nous respectons le principe de minimisation des données, ne collectant que ce qui est nécessaire pour les finalités déclarées.

Finalités principales

• Fourniture et personnalisation de nos services de guide d'investissement
• Communication d'informations importantes concernant votre compte et nos services
• Amélioration continue de notre plateforme et de nos contenus éducatifs
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et garantie de la sécurité de nos systèmes
• Analyses statistiques anonymisées pour améliorer nos services

Partage et Transferts de Données

Le partage de vos données personnelles est strictement limité et encadré par des garanties contractuelles robustes. Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent les mêmes standards de protection que nous appliquons.

Partenaires autorisés

• Prestataires techniques pour l'hébergement et la maintenance de notre plateforme
• Services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
• Outils d'analyse web pour améliorer nos services (données anonymisées)
• Services de communication pour l'envoi d'emails transactionnels
• Conseillers juridiques et comptables dans le cadre de nos obligations professionnelles

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications de protection des données reconnues.

Vos Droits et Contrôles

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les délais légaux.

Droits garantis

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les informations inexactes ou incomplètes
• Droit d'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données
• Droit de limitation : Demander la restriction du traitement dans certains cas

Sécurité et Protection

La sécurité de vos données personnelles fait l'objet d'une attention constante. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux systèmes critiques
• Surveillance continue des accès et détection d'anomalies
• Sauvegardes régulières et sécurisées de vos données
• Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
• Tests de pénétration périodiques par des experts indépendants

Mesures organisationnelles

• Formation régulière de notre équipe aux bonnes pratiques de sécurité
• Accès aux données limité selon le principe du besoin d'en connaître
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits réguliers de nos pratiques de protection des données

Conservation et Suppression

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant nos obligations légales et réglementaires.

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques générales.

Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation de nos services et personnaliser le contenu affiché.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Collecte d'informations anonymes sur l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Mémorisation de vos préférences et paramètres
• Cookies d'analyse : Mesure de l'audience et amélioration de nos services

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences accessible sur notre site.

Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être amenée à évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou la réglementation applicable. Nous vous informerons de toute modification importante par email et via une notification sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de protection des données. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.